Selain produk kami yang sudah ada, kami menyediakan layanan berikut:
I. Layanan pra-penjualan
1. Layanan konsultasi: Memberikan konsultasi produk, desain solusi, penawaran harga, dan layanan lainnya kepada pelanggan melalui berbagai cara seperti telepon, alat obrolan online, email, dll. Staf penjualan akan dengan sabar menjawab pertanyaan pelanggan dan merekomendasikan produk dan solusi yang sesuai.
2. Riset permintaan: Pemahaman mendalam tentang kebutuhan spesifik pelanggan, termasuk konten tampilan, tata ruang, batasan anggaran, dll., untuk memberikan layanan yang lebih personal kepada pelanggan.
3. Penyediaan sampel: Untuk pelanggan penting atau kebutuhan khusus, perusahaan akan memberikan sampel untuk referensi dan konfirmasi pelanggan guna memastikan bahwa produk akhir memenuhi persyaratan pelanggan.
II. Layanan dalam penjualan
1. Pelacakan pesanan: Pelacakan kemajuan pesanan secara real-time, memberi tahu pelanggan tentang status pesanan secara tepat waktu, dan memastikan bahwa produk dikirim tepat waktu.
2. Distribusi logistik: Menyediakan layanan distribusi logistik yang aman dan cepat untuk memastikan produk terkirim ke pelanggan secara utuh.
3. Panduan pemasangan: Untuk produk yang perlu dipasang di lokasi, perusahaan akan memiliki pemasang profesional untuk memberikan panduan pemasangan guna memastikan bahwa produk dipasang dengan benar dan mencapai efek tampilan terbaik.
4. Dukungan teknis: Selama proses instalasi, jika Anda mengalami masalah atau pertanyaan teknis, teknisi perusahaan akan memberikan dukungan teknis dan solusi tepat waktu.
Ⅲ. Layanan purna jual
1. Dukungan teknis dan konsultasi: Memberikan dukungan teknis dan layanan konsultasi kepada pelanggan, serta menjawab pertanyaan dan keraguan yang dihadapi pelanggan selama penggunaan.
2. Pasokan suku cadang: Menyediakan layanan penyediaan suku cadang produk untuk memastikan bahwa suku cadang dapat diganti tepat waktu ketika produk gagal atau rusak, sehingga mengurangi waktu henti.
3. Peningkatan dan transformasi: Menyediakan layanan peningkatan dan transformasi produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan perubahan pasar untuk meningkatkan efek tampilan dan pengalaman pengguna.
Umpan balik dan peningkatan pelanggan: Secara aktif mengumpulkan umpan balik pelanggan, terus meningkatkan kualitas produk dan layanan, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
